Claudia Cappelli与Julio Cesar Sampaio do Prado Leite合著了一篇题为《Transparência de Processos Organizacionais》的文章。这篇文章发表于2008年，是在“II Simpósio Internacional de Transparência nos Negócios”会议上发表的。本文探讨了在全球化变革背景下，随着信息获取渠道的拓宽，社会对组织透明度的需求不断增加的现象。

背景

在现代社会，透明度已成为增强公众信任和企业诚信的重要因素。作者指出，透明度的价值在于推动一个开放的社会，让民众更好地理解和利用信息。组织需要在其业务流程中建立透明度机制，以应对这一需求。本研究通过建立一个概念体系（taxonomy）来系统化透明度的定义，旨在深化对组织流程透明度的理解。

研究目标

作者的主要目标是使用“非功能需求”（non-functional requirements, NFR）框架来系统化地定义组织流程透明度。该框架源自于软件工程领域，旨在帮助识别和列出软件所需的质量特性。在此背景下，透明度被视为一种质量属性，适用于组织流程。

方法论

研究采用探索性定性研究方法，包括文献综述和访谈。具体步骤如下：

1. 系统性回顾：通过检索相关关键词，作者对多本书籍、文章和网站进行了一次广泛的系统性回顾，确认是否存在共同的透明度定义。

2. 特征识别：从不同来源文本中提取共同特征，制定透明度的定义。

3. 与质量需求的关系：利用NFR框架，将识别出的特征与组织流程的质量需求相对照。

4. 需求分组：将质量需求按相互依存关系分组，以构建一个透明度的概念图。

5. 识别透明度水平：基于先前识别的质量需求组，定义不同的透明度等级。

6. 问卷调查：通过对领域内专家的调查，验证所定义的透明度需求和等级。

7. 构建概念：基于问卷反馈，形成组织流程透明度的定义。

研究结果

研究确认了“透明度”的多重属性，包括信息的可访问性、可用性、信息性、可理解性和可审计性等。通过系统性文献回顾和专家访谈，作者识别出用于描述透明度的核心质量需求，并依此设计了一种依赖关系图，称为“透明度阶梯”。

透明度被定义为：组织政策的存在，旨在根据访问、使用、表现、理解和可审计性的通用特性，向利益相关者提供信息。

结论

组织必须建立透明机制，以应对逐渐增强的法律和社会对透明度的期望。对于有效的组织过程透明化，不仅需要文件记录，还必须满足各项透明度要求。作者发展了一个应对透明化需求的概念体系，并建立了具体的定义和依赖性模型（透明度阶梯），同时计划开发用于验证这些特征的模型，以帮助组织实现流程透明度。

意义与价值

本研究通过提供一个系统化的透明度定义，帮助组织更好地理解和实现透明化流程。它不仅为学术研究提供了框架，还对实际操作中如何实施透明度做出了启示，特别是在当今信息化和全球化的商业环境中。