关于绿色人力资源管理对员工绩效影响的研究：中国五星级酒店中的案例分析

1. 作者信息及团队背景

这项研究的主要作者包括I Made Sumitra（通信作者）、Wayan Gede Supartha、I Gede Riana和Ida Bagus Surya，他们分别隶属于印尼登巴萨乌达亚纳大学经济与商业学院管理科学博士项目和管理学系。该研究发表于《QUALITY》期刊第25卷第201期，发表时间为2024年7月。该论文详细研究了绿色人力资源管理对于五星级酒店员工绩效的影响，并探索了组织认同和Tri Hita Karana（THK）在其中的中介和调节作用。

2. 研究背景

在当今竞争激烈的商业环境中，持续提升员工绩效对于实现企业目标至关重要。特别是在旅游业具有巨大潜力的背景下，印尼拥有众多独特的旅游资源，成为世界闻名的旅游胜地。有研究表明，五颗星级酒店员工的良好绩效不仅能够提升客人的满意度和回头率，还能够通过社交媒体平台（如TripAdvisor）增加酒店的入住率（Lestari et al., 2013）。

人力资源管理在提升员工绩效方面具有重要作用，而绿色人力资源管理（Green HRM）作为一种新兴管理理念，强调环境友好型行为的培育。然而，已有研究对于绿色HRM是否能够直接提升员工绩效得出了不一致的结论；部分研究表明其对员工绩效有显著影响，而另一些研究则并未发现这种联系（Amjad et al., 2021）。因此，本研究希望通过进一步研究，探讨绿色HRM对五星级酒店员工绩效的具体影响，以及组织认同和THK在其中的角色。

3. 研究方法与过程

研究采用定量方法进行，研究对象为印尼巴厘省内获得THK奖的五星级酒店的5775名正式员工。数据收集主要通过问卷调查和访谈完成，问卷的有效样本达到了374份。

研究过程如下：

1. 数据收集： 初级数据通过直接向受访者发放问卷和访谈收集，次级数据则通过政府和酒店的官方旅游机构获取。
2. 样本框架： 采用比例随机抽样技术，利用斯洛文公式确定样本人数，得出374份样本。
3. 数据处理： 采用问卷收集数据，使用Likert量表进行测量，并确保问卷的信度和效度。
4. 数据分析： 主要使用部分最小二乘法分析（PLS）技术，对外部模型（测量模型）和结构模型（内部模型）进行分析，评估模型的预测相关性(Q2)和鉴别效度等。

4. 研究结果

主要研究结果如下：

1. 绿色HRM未显著直接影响员工绩效。然而，绿色HRM通过提升员工对组织的认同感（organizational identification）可以间接提升员工绩效。
2. 组织认同对员工绩效有显著影响，能够解释绿色HRM对员工绩效间接影响的机制。
3. THK未显著调节绿色HRM对员工绩效的影响，但其直接影响员工绩效。

4.1 绿色HRM的直接影响

研究结果显示，绿色HRM的直接影响并不显著（路径系数0.058，p值0.157），未能支持绿色HRM直接提升五星级酒店员工绩效的假设。

4.2 绿色HRM对组织认同的影响

绿色HRM与组织认同之间存在显著正相关关系（路径系数0.801，p值0.000），表明提升绿色HRM的实施将显著增加员工对组织的认同感。

4.3 组织认同对员工绩效的影响

组织认同对员工绩效有显著正向影响（路径系数0.292，p值0.002），提升组织认同能够显著提升员工绩效。

4.4 组织认同作为中介变量

绿色HRM通过组织认同这一中介变量，对员工绩效有显著间接影响（路径系数0.234，p值0.001），表明组织认同在绿色HRM与员工绩效之间起到完全中介作用。

4.5 Tri Hita Karana的调节效应

THK未显著调节绿色HRM对员工绩效的影响（路径系数0.004，p值0.437），但THK直接对员工绩效有显著正向影响（路径系数0.608，p值0.000）。

5. 研究意义

科学价值：

• 提供了绿色HRM理论与实践的新见解，特别强调了组织认同在提升员工绩效中的关键作用。
• 通过探讨THK在绿色HRM与员工绩效之间的作用，为在实际管理中整合文化哲学与绿色管理提供了依据。

应用价值：

• 研究结果为五星级酒店的绿色HRM策略提供了可参考的管理思路，尤其是对提升员工组织认同感以及软技能方面。
• 为巴厘省乃至更广泛的旅游产业提供了绿色HRM在提升员工绩效方面的实证支持，有助于推动环保意识和可持续竞争优势的发展。

重要观点： - 尽管绿色HRM未能显著直接提升员工绩效，但通过提升组织认同感能够间接实现这一目标。 - 文化哲学（如THK）在直接提升员工绩效方面有着显著作用，但作为调节变量时不显著，提示未来需要更全面的文化支持和员工教育举措。

6. 研究亮点和贡献

研究新颖性： - 填补了关于五星级酒店中绿色HRM、组织认同与员工绩效之间关系的研究空白。 - 首次实证探讨了THK在绿色HRM与员工绩效关系中的调节作用，为未来的相关研究提供了新的视角。

其他有价值的内容： - 本研究进一步揭示了在组织中成功实施绿色HRM所需的具体条件及其潜在影响。 - 强调了员工长期认同和环保行为对组织成功的重要性，为制定员工激励和培训政策提供了实证支持。

7. 结论及建议

结论： - 绿色HRM对员工绩效无直接显著影响，但通过提升组织认同感能够间接显著影响员工绩效。 - 组织认同在绿色HRM与员工绩效之间有重要中介作用。 - THK虽然在调节作用上不显著，但对提升员工绩效有直接显著作用。

建议： - 推动绿色HRM政策的落实，通过具体激励及培训计划提升员工环保行为。 - 加强组织透明沟通，增强员工对组织的归属感和认同感。 - 持续推动和监测THK的应用，提升员工在环保教育中的参与感和承诺。

以上研究不仅为学界提供了丰富的数据支持，也为实践管理者提供了可操作的策略建议，具有广泛的应用前景。